Home Page

Аудит коммуникаций с клиентами

  • Качество и эффективность каналов связи
  • Качество взаимодействия «Компания-Клиент», «Клиент-Компания»
  • Сбор и анализ обратной связи клиентов
  • Глубинные интервью с клиентами
  • Тайный потребитель...

Стратегии коммуникаций с клиентами

  • Определение базовых принципов отношений с клиентами
  • Выработка миссии, ролей и ценностей компании в общении с клиентами
  • Стратегическое планирование
  • Определение систем, задействованных в коммуникациях с...

Управление коммуникациями с клиентами

  • Разработка матрицы коммуникационных событий
  • Описание принципов, процессов
  • Разработка инструкций, регламентов, процедур  и системы контроля
  • Внедрение систем коммуникаций в бизнес процессы
  • ...

Мотивация и обучение персонала

  • Принципы подбора персонала
  • Аудит персонала
  • Обучение, тренинги
  • KPI , программы мотивации

Управление лояльностью

  • Подбор систем по управлению лояльностью
  • Подбор методики измерений
  • Внедрение на уровне оперсистемы компании
  • Выработка рекомендаций по работе в оперсистеме
  • Консультационное сопровождение по...

Extensive Docs

Nunc bibendum quam vel quam convallis vehicula. Proin vitae pretium arcu. Sed ante arcu, euismod id hendrerit luctus.